Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Riamatrsy S.A. de C.V. (riamatrsy.com) y nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Riamatrsy es una empresa mexicana especializada en la venta de productos para jardín y huerto urbano, que ofrece:

• Venta de productos de jardinería y agricultura urbana
• Asesoría especializada en jardinería y huertos urbanos
• Servicios de consultoría en diseño de jardines
• Contenido educativo a través de blog y newsletter
• Soporte técnico para el uso de nuestros productos

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de Registro

Para acceder a ciertos servicios, puede ser necesario crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Asegurar que la información proporcionada sea veraz y actualizada

3.2 Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios debe:

• Ser mayor de 18 años
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• Proporcionar información de contacto válida en México
• No estar prohibido de recibir servicios bajo las leyes mexicanas

4. Uso Aceptable

4.1 Usos Permitidos

Usted puede utilizar nuestros servicios para:

• Navegar y comprar productos disponibles en nuestro catálogo
• Acceder a contenido educativo y recursos de jardinería
• Solicitar asesoría y soporte técnico
• Participar en programas de newsletter y comunicaciones
• Compartir experiencias y contenido relacionado con jardinería

4.2 Usos Prohibidos

Está prohibido utilizar nuestros servicios para:

• Actividades ilegales o que violen derechos de terceros
• Enviar spam, virus o código malicioso
• Intentar acceder a sistemas no autorizados
• Recopilar información de otros usuarios sin consentimiento
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web
• Usar información para competir directamente con nosotros
• Publicar contenido falso, difamatorio o engañoso

5. Productos y Servicios

5.1 Disponibilidad

• Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario
• Nos reservamos el derecho de discontinuar productos sin previo aviso
• Las especificaciones de productos pueden cambiar
• Los precios están sujetos a cambios sin notificación previa

5.2 Precisión de la Información

• Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener información precisa
• No garantizamos que toda la información esté libre de errores
• Nos reservamos el derecho de corregir errores
• En caso de discrepancias, prevalecerá la información en el empaque del producto

6. Pedidos y Pagos

6.1 Proceso de Pedidos

• Los pedidos están sujetos a confirmación de disponibilidad
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos
• La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico
• Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados

6.2 Precios y Facturación

• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN)
• Los precios incluyen IVA donde aplique
• Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra
• El pago debe procesarse antes del envío

6.3 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Transferencias bancarias
• Pagos en efectivo en tiendas afiliadas
• Otros métodos electrónicos según disponibilidad

7. Envío y Entrega

7.1 Cobertura

• Realizamos envíos a todo México
• Los tiempos de entrega varían según la ubicación
• Algunas áreas remotas pueden tener restricciones
• Los envíos se realizan en días hábiles

7.2 Responsabilidades

• Empacamos cuidadosamente todos los productos
• Una vez entregado al transportista, la responsabilidad se transfiere
• El cliente debe inspeccionar el paquete al recibirlo
• Los daños en tránsito deben reportarse inmediatamente

8. Devoluciones y Garantías

8.1 Política de Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de 30 días de la compra
• Los productos deben estar en condiciones originales
• Las plantas vivas tienen política especial de garantía
• Los costos de devolución pueden aplicar

8.2 Garantías

• Plantas vivas: 30 días de garantía de salud
• Herramientas: 1 año contra defectos de fabricación
• Fertilizantes: Satisfacción garantizada
• Otros productos: Garantía del fabricante

9. Propiedad Intelectual

9.1 Nuestros Derechos

Todo el contenido del sitio web está protegido por derechos de autor:

• Marca registrada "Riamatrsy"
• Diseño y layout del sitio web
• Contenido original de artículos y guías
• Fotografías y material gráfico
• Software y código del sitio web

9.2 Uso Permitido

• Puede ver y navegar el contenido para uso personal
• Puede compartir enlaces a nuestros artículos
• Puede citar nuestro contenido con atribución apropiada
• No puede reproducir contenido completo sin autorización

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Exclusiones

En la máxima medida permitida por la ley, excluimos:

• Responsabilidad por daños indirectos o consecuentes
• Pérdida de beneficios o oportunidades comerciales
• Daños por mal uso de productos
• Resultados específicos de jardinería

10.2 Límites

• Nuestra responsabilidad máxima se limita al precio pagado por el producto
• No garantizamos resultados específicos de jardinería
• Las condiciones climáticas y del suelo pueden afectar resultados
• Recomendamos seguir todas las instrucciones de uso

11. Comunicaciones Electrónicas

11.1 Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, acepta recibir comunicaciones electrónicas:

• Confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
• Respuestas a consultas y soporte técnico
• Información importante sobre cambios en servicios
• Newsletter y contenido educativo (opcional)

11.2 Opciones de Comunicación

• Puede darse de baja del newsletter en cualquier momento
• Las comunicaciones transaccionales son necesarias
• Puede actualizar sus preferencias en su cuenta
• Respetamos todas las preferencias de comunicación

12. Privacidad y Protección de Datos

El manejo de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al aceptar estos términos, también acepta nuestra política de privacidad.

13. Modificaciones de los Términos

13.1 Derecho a Modificar

• Podemos actualizar estos términos periódicamente
• Los cambios se publicarán en esta página
• La fecha de última actualización se indicará claramente
• El uso continuado constituye aceptación de cambios

13.2 Notificación de Cambios

• Cambios menores: Publicación en el sitio web
• Cambios importantes: Notificación por email
• Cambios sustanciales: 30 días de aviso previo
• Siempre puede revisar la versión actual aquí

14. Terminación

14.1 Por Parte del Usuario

• Puede cerrar su cuenta en cualquier momento
• Debe cumplir con obligaciones pendientes
• Algunos datos pueden conservarse según la ley
• La terminación no afecta transacciones completadas

14.2 Por Parte de Riamatrsy

Podemos suspender o terminar servicios por:

• Violación de estos términos
• Actividad fraudulenta o ilegal
• Falta de pago
• Decisiones comerciales legítimas

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

15.1 Ley Mexicana

• Estos términos se rigen por las leyes de México
• Se interpretan conforme al derecho federal mexicano
• Cumplimos con todas las regulaciones aplicables
• Los derechos del consumidor mexicano prevalecen

15.2 Resolución de Disputas

• Preferimos resolver disputas de manera amigable
• Mediación a través de PROFECO cuando aplique
• Jurisdicción en tribunales de Ciudad de México
• Arbitraje comercial para disputas empresariales

16. Disposiciones Generales

16.1 Integridad del Acuerdo

• Estos términos constituyen el acuerdo completo
• Reemplazan todos los acuerdos previos
• Las modificaciones deben ser por escrito
• Si una disposición es inválida, el resto permanece vigente

16.2 Supervivencia

Las siguientes secciones sobreviven a la terminación:

• Propiedad intelectual
• Limitación de responsabilidad
• Ley aplicable y jurisdicción
• Disposiciones generales

17. Información de Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Servicio: